真人直播s进入在线最新版遭抹黑,真人直播平台遭遇负面舆情，平台形象遭到破坏

最近，真人直播平台遭遇了一次负面舆情，让平台形象受到了破坏。坊间纷传该平台存在欺诈行为，吸金诈骗用户等问题。这种负面舆情对平台的发展和用户信任度都会造成很大影响。经过了解，我发现该平台的遭遇并非出乎意料，挽救平台形象也需要多方面的措施。

笔者有七年的真人直播行业经验，在多家平台从事了不同岗位，对于面对舆情影响的处理方法有一定心得，在此和大家分享：

1.及时回应

遭受负面舆情后，平台或个人最重要的事情就是第一时间回应。平台要表明态度，对于谣言进行澄清。而对于用户反馈的问题，可以通过平台的直播、微博等社交媒体进行回应。快速回应可以让用户感受到平台关心和回应能力，增强用户信任度，以解决矛盾，化解矛盾。

2.评估风险

在处理负面舆情时，应该全面评估风险。这其中包括评估负面舆情对平台的影响，这个评估应该是全面的，考虑到影响的格局，时间，力度和地区。再通过根据负面舆情的严重程度，确定平台应采取的对策，要求渐进式调整和相应的成本计划。

3.修复形象

开始对用户建立新的认识对平台尤其重要。平台需要根据用户反馈，对自身进行改善，以此来重建用户信任度。比如监管平台的真人直播主播、发布严格的规则制度、加强用户信息保护等等，向用户传递出平台对于用户及业务的重视。对于已经受到伤害的用户，有效的赔偿可以起到化解矛盾的作用。

4.稳住底线

在整个处理负面舆情的过程中，要牢记一个底线，那就是不要放弃合法原则。为了应对负面舆情而牺牲诚信，违反了相关法律和规定，这样前几句而言的舆情处理，不但不能简单解决问题，反而会恶化舆情。处理负面舆情的底线是我们不应该放弃的。同时要让用户清晰明了地了解到，“在平台维护自己的合法权益的同时，对用户的权益同样保护到位，绝不会强攻并侵害用户的合法权益”。

总之，在真人直播行业发展的今天，舆情影响广泛而多变，对于平台和从业者来讲，处理好舆情的处理方法和提高自身底线是之前没有想到或考虑到的。我们的目标总在不断地变化，处理舆情很好的保护、利益和活力不但是平台，还是用户和从业者的活力所在，过程中还要注意旅程其实是激情的体验，非重复的，因为每次不同的舆情、抉择、举动都会再次展现。